diff --git a/src/features/feedback/model.test.ts b/src/features/feedback/model.test.ts
index 6642779..341310a 100644
--- a/src/features/feedback/model.test.ts
+++ b/src/features/feedback/model.test.ts
@@ -4,7 +4,7 @@ import { COMPANY_OPTIONS, getAppealFieldsConfig } from './model';
 // правило из getAppealFieldsConfig — если оно разойдётся, форма и валидация
 // начнут спорить друг с другом. Эти тесты фиксируют контракт правила.
 describe('getAppealFieldsConfig', () => {
-  it('жалоба: описание обязательно, предложение показано, но необязательно', () => {
+  it('обращение: описание обязательно, предложение показано, но необязательно', () => {
     const fields = getAppealFieldsConfig('complaint');
     expect(fields.situation).toEqual({ visible: true, required: true });
     expect(fields.suggestion).toEqual({ visible: true, required: false });
diff --git a/src/features/feedback/model.ts b/src/features/feedback/model.ts
index e264b05..dd2a861 100644
--- a/src/features/feedback/model.ts
+++ b/src/features/feedback/model.ts
@@ -43,7 +43,7 @@ export const COMPANY_OPTIONS: ISelectOption[] = [
 // значением ниже (EMPTY_FEEDBACK.kind), так что выбор пользователя.
 export const KIND_OPTIONS: ISelectOption[] = [
   { value: 'suggestion', label: 'Предложение' },
-  { value: 'complaint', label: 'Жалоба' },
+  { value: 'complaint', label: 'Обращение' },
   { value: 'other', label: 'Другое' }
 ];
 
@@ -61,7 +61,7 @@ export interface IAppealFieldsConfig {
 
 /**
  * Состав полей зависит от вида обращения:
- *   жалоба      — обязательно описание, а предложение — на желание автора;
+ *   обращение   — обязательно описание, а предложение — на желание автора;
  *   предложение — только само предложение, «ситуации» ещё нет;
  *   другое      — свободное описание, без предложения.
  * Одно правило на форму и на валидацию, чтобы они не разошлись.
diff --git a/src/features/feedback/texts.ts b/src/features/feedback/texts.ts
index b3b8f5a..31fbc62 100644
--- a/src/features/feedback/texts.ts
+++ b/src/features/feedback/texts.ts
@@ -28,7 +28,7 @@ export const TEXTS = {
 
   placeholders: {
     company: 'Выберите компанию',
-    fullName: 'Иванов Иван Иванович',
+    fullName: 'Нурлан Нурланович Нурланов',
     position: 'Например: инженер-проектировщик',
     kindOther: 'Свой вариант',
     situation: 'Опишите, что произошло: когда, где, кто участвовал',
diff --git a/src/features/feedback/validateFeedback.test.ts b/src/features/feedback/validateFeedback.test.ts
index 70e6705..9eb2288 100644
--- a/src/features/feedback/validateFeedback.test.ts
+++ b/src/features/feedback/validateFeedback.test.ts
@@ -6,7 +6,7 @@ const VALID_COMPANY = '9de064a4-44c8-88ef-11ec-8285925d83d2';
 const LONG_TEXT = 'Развёрнутое описание, которого достаточно для проверки правила';
 const SHORT_TEXT = 'коротко';
 
-/** Полностью заполненное «жалоба»-обращение — стартовая точка для тестов. */
+/** Полностью заполненное обращение — стартовая точка для тестов. */
 function buildValidComplaint(overrides: Partial<IFeedbackData> = {}): IFeedbackData {
   return {
     ...EMPTY_FEEDBACK,
@@ -61,17 +61,17 @@ describe('validateFeedback: вид обращения "Другое"', () => {
 // Состав обязательных полей зависит от вида обращения (см. getAppealFieldsConfig
 // в model.ts) — эти тесты фиксируют контракт, чтобы форма и валидация не разошлись.
 describe('validateFeedback: обязательность полей по видам обращения', () => {
-  it('жалоба: описание ситуации обязательно', () => {
+  it('обращение: описание ситуации обязательно', () => {
     const errors = validateFeedback(buildValidComplaint({ situation: '' }));
     expect(errors.situation).toBeDefined();
   });
 
-  it('жалоба: предложение по улучшению НЕ обязательно', () => {
+  it('обращение: предложение по улучшению НЕ обязательно', () => {
     const errors = validateFeedback(buildValidComplaint({ suggestion: '' }));
     expect(errors.suggestion).toBeUndefined();
   });
 
-  it('жалоба: если предложение всё же указано, но слишком коротко — ошибка', () => {
+  it('обращение: если предложение всё же указано, но слишком коротко — ошибка', () => {
     const errors = validateFeedback(buildValidComplaint({ suggestion: SHORT_TEXT }));
     expect(errors.suggestion).toBeDefined();
   });