diff --git a/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Application/TemplateRoutes/TemplateRouteService.cs b/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Application/TemplateRoutes/TemplateRouteService.cs
index 34b9dd5..2b907b3 100644
--- a/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Application/TemplateRoutes/TemplateRouteService.cs
+++ b/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Application/TemplateRoutes/TemplateRouteService.cs
@@ -360,9 +360,10 @@ public sealed class TemplateRouteService(
         var expected = step.Value;
         return step.Operation switch
         {
-            ComparisonOperator.Equal =>
-                string.Equals(actual.Trim(), expected?.Trim(), StringComparison.OrdinalIgnoreCase) ||
-                (TryParseNumber(actual, out var eqActual) && TryParseNumber(expected, out var eqExpected) && eqActual == eqExpected),
+            ComparisonOperator.Equal => IsEqual(actual, expected),
+            ComparisonOperator.NotEqual => !IsEqual(actual, expected),
+            ComparisonOperator.Contains => Contains(actual, expected),
+            ComparisonOperator.NotContains => !Contains(actual, expected),
             ComparisonOperator.GreaterThan =>
                 TryParseNumber(actual, out var gtActual) && TryParseNumber(expected, out var gtExpected) && gtActual > gtExpected,
             ComparisonOperator.LessThan =>
@@ -371,6 +372,19 @@ public sealed class TemplateRouteService(
         };
     }
 
+    /// <summary>
+    /// «Равно» для значений без типа: сначала как текст без учёта регистра, затем как числа —
+    /// чтобы «1000» и «1000.00» считались равными. «Не равно» — строгое отрицание этого же.
+    /// </summary>
+    private static bool IsEqual(string actual, string? expected) =>
+        string.Equals(actual.Trim(), expected?.Trim(), StringComparison.OrdinalIgnoreCase) ||
+        (TryParseNumber(actual, out var eqActual) && TryParseNumber(expected, out var eqExpected) && eqActual == eqExpected);
+
+    /// <summary>«Содержит» — подстрока без учёта регистра; операторы доступны только для текстовых полей.</summary>
+    private static bool Contains(string actual, string? expected) =>
+        !string.IsNullOrEmpty(expected) &&
+        actual.Contains(expected.Trim(), StringComparison.OrdinalIgnoreCase);
+
     private static bool TryParseNumber(string? value, out double number) =>
         double.TryParse(value, NumberStyles.Float, CultureInfo.InvariantCulture, out number);
 
diff --git a/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Domain/Enums/ComparisonOperator.cs b/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Domain/Enums/ComparisonOperator.cs
index 7bfbdce..d91522a 100644
--- a/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Domain/Enums/ComparisonOperator.cs
+++ b/backend/Tnsu.ApprovalRoute.Domain/Enums/ComparisonOperator.cs
@@ -5,5 +5,8 @@ public enum ComparisonOperator
     None,
     GreaterThan,
     LessThan,
-    Equal
+    Equal,
+    NotEqual,
+    Contains,
+    NotContains
 }
diff --git a/backend/tests/Tnsu.ApprovalRoute.IntegrationTests/ApplicationServices/TemplateRouteServiceTests.cs b/backend/tests/Tnsu.ApprovalRoute.IntegrationTests/ApplicationServices/TemplateRouteServiceTests.cs
index a33942c..214c438 100644
--- a/backend/tests/Tnsu.ApprovalRoute.IntegrationTests/ApplicationServices/TemplateRouteServiceTests.cs
+++ b/backend/tests/Tnsu.ApprovalRoute.IntegrationTests/ApplicationServices/TemplateRouteServiceTests.cs
@@ -527,6 +527,39 @@ public sealed class TemplateRouteServiceTests : IClassFixture<PostgresDatabaseFi
         resolved.Value.Steps[0].ExecutorEmail.ShouldBe("urgent@tnsu.kz");
     }
 
+    [Theory(DisplayName = "Резолв маршрута с условиями «не равно», «содержит», «не содержит»")]
+    [InlineData(ComparisonOperator.NotEqual, "Urgent", "Normal", true)]
+    [InlineData(ComparisonOperator.NotEqual, "Urgent", "URGENT", false)]
+    [InlineData(ComparisonOperator.Contains, "urge", "Very Urgent", true)]
+    [InlineData(ComparisonOperator.Contains, "urge", "Normal", false)]
+    [InlineData(ComparisonOperator.NotContains, "urge", "Normal", true)]
+    [InlineData(ComparisonOperator.NotContains, "urge", "Very Urgent", false)]
+    public async Task ResolveAsync_TextConditions_IncludeStepOnlyWhenConditionHolds(
+        ComparisonOperator operation, string expected, string actual, bool shouldMatch)
+    {
+        // Arrange
+        var requestTypeId = await CreateRequestTypeWithListAsync($"Condition request {operation} {actual}");
+        var route = await _service.CreateAsync(
+            new CreateTemplateRouteRequest(requestTypeId, DepartmentId, CompanyId, ByProject: false, RequiresControl: false),
+            CancellationToken.None);
+
+        var stepService = _services.GetRequiredService<TemplateRouteStepService>();
+        await stepService.CreateAsync(
+            route.Value.Id,
+            new CreateTemplateRouteStepRequest(1, "text-condition@tnsu.kz", null, null, null, RouteStepStatus.Approval, false, "Priority", operation, expected),
+            CancellationToken.None);
+
+        // Action
+        var resolved = await _service.ResolveAsync(
+            new ResolveTemplateRouteRequest(requestTypeId, "someone@tnsu.kz", null, RouteStepStatus.Approval,
+                [new ResolveFieldValueDto("Priority", actual)]),
+            CancellationToken.None);
+
+        // Assert
+        resolved.IsSuccess.ShouldBeTrue();
+        resolved.Value.Steps.Count.ShouldBe(shouldMatch ? 1 : 0);
+    }
+
     [Fact(DisplayName = "Резолв маршрута с ролью в проекте подставляет исполнителя из проекта")]
     public async Task ResolveAsync_ByProjectRole_UsesProjectExecutorEmail()
     {
diff --git a/frontend/src/webparts/approvalAdmin/components/screens/RouteStepFormModal.tsx b/frontend/src/webparts/approvalAdmin/components/screens/RouteStepFormModal.tsx
index 0d9bd2e..09ea1a2 100644
--- a/frontend/src/webparts/approvalAdmin/components/screens/RouteStepFormModal.tsx
+++ b/frontend/src/webparts/approvalAdmin/components/screens/RouteStepFormModal.tsx
@@ -86,6 +86,12 @@ const OPERATION_OPTIONS = Object.values(ComparisonOperator)
   .filter(v => v !== ComparisonOperator.None)
   .map(v => ({ value: v, label: comparisonOperatorLabels[v] }));
 
+/** «Больше»/«меньше» сравнивают числа — для текстовой колонки они бессмысленны. */
+const NUMERIC_ONLY_OPERATIONS: ComparisonOperator[] = [ComparisonOperator.GreaterThan, ComparisonOperator.LessThan];
+
+/** «Содержит»/«Не содержит» — поиск подстроки, только для текстовых колонок. */
+const TEXT_ONLY_OPERATIONS: ComparisonOperator[] = [ComparisonOperator.Contains, ComparisonOperator.NotContains];
+
 /**
  * Служебное поле условия, не привязанное к списку SharePoint — вычисляется на бэкенде
  * (см. TemplateRouteService.ResolveAsync) по значению поля Position В САМОЙ ЗАЯВКЕ
@@ -173,20 +179,33 @@ export const RouteStepFormModal: React.FC<IRouteStepFormModalProps> = ({
   // IsManager — служебное булево поле, а не колонка списка, поэтому для него
   // числовые ограничения не действуют в любом случае.
   const selectedField = sharePointFields.items.find(f => f.internalName === form.fieldName);
-  const isNumericField = isManagerField ? false : selectedField ? isNumericFieldType(selectedField.typeAsString) : true;
+  const fieldKind: 'bool' | 'numeric' | 'text' | 'unknown' = isManagerField
+    ? 'bool'
+    : !selectedField
+      ? 'unknown'
+      : isNumericFieldType(selectedField.typeAsString)
+        ? 'numeric'
+        : 'text';
+  const isNumericField = fieldKind === 'numeric' || fieldKind === 'unknown';
 
-  const operationOptions = isNumericField
-    ? OPERATION_OPTIONS
-    : OPERATION_OPTIONS.filter(o => o.value === ComparisonOperator.Equal);
+  // Числовая колонка: всё, кроме «содержит»/«не содержит». Текстовая: всё, кроме «больше»/«меньше».
+  // Булев IsManager: только «равно»/«не равно». Неизвестный тип — не ограничиваем.
+  const operationOptions = React.useMemo(() => OPERATION_OPTIONS.filter(o => {
+    if (fieldKind === 'bool') return o.value === ComparisonOperator.Equal || o.value === ComparisonOperator.NotEqual;
+    if (fieldKind === 'numeric') return TEXT_ONLY_OPERATIONS.indexOf(o.value) < 0;
+    if (fieldKind === 'text') return NUMERIC_ONLY_OPERATIONS.indexOf(o.value) < 0;
+    return true;
+  }), [fieldKind]);
 
-  // Строковая колонка допускает только «равно» — если пользователь сменил
-  // field_name на нечисловую колонку, а раньше был выбран «больше»/«меньше», сбрасываем.
+  // Оператор, недопустимый для выбранной колонки (например, «больше» после смены
+  // field_name на текстовую), сбрасываем на «равно» — оно допустимо всегда.
+  const isOperationAllowed = operationOptions.some(o => o.value === form.operation);
   React.useEffect(() => {
-    if (!isNumericField && form.operation !== ComparisonOperator.Equal) {
+    if (!isOperationAllowed) {
       setForm(f => ({ ...f, operation: ComparisonOperator.Equal }));
     }
     // eslint-disable-next-line react-hooks/exhaustive-deps
-  }, [isNumericField]);
+  }, [isOperationAllowed]);
 
   // IsManager — булево поле: значение должно быть одним из IS_MANAGER_VALUE_OPTIONS,
   // а не произвольным текстом, который пользователь мог набрать для другого field_name.
diff --git a/frontend/src/webparts/approvalAdmin/models/enums.ts b/frontend/src/webparts/approvalAdmin/models/enums.ts
index 58382fc..40586d7 100644
--- a/frontend/src/webparts/approvalAdmin/models/enums.ts
+++ b/frontend/src/webparts/approvalAdmin/models/enums.ts
@@ -33,5 +33,10 @@ export enum ComparisonOperator {
   None = 'None',
   GreaterThan = 'GreaterThan',
   LessThan = 'LessThan',
-  Equal = 'Equal'
+  Equal = 'Equal',
+  NotEqual = 'NotEqual',
+  // «Содержит»/«Не содержит» имеют смысл только для текстовых колонок —
+  // см. ограничение операторов в RouteStepFormModal.
+  Contains = 'Contains',
+  NotContains = 'NotContains'
 }
diff --git a/frontend/src/webparts/approvalAdmin/texts.ts b/frontend/src/webparts/approvalAdmin/texts.ts
index 669ccfb..4ecda82 100644
--- a/frontend/src/webparts/approvalAdmin/texts.ts
+++ b/frontend/src/webparts/approvalAdmin/texts.ts
@@ -39,14 +39,20 @@ export const comparisonOperatorLabels: Record<ComparisonOperator, string> = {
   [ComparisonOperator.None]: '—',
   [ComparisonOperator.GreaterThan]: 'Больше (>)',
   [ComparisonOperator.LessThan]: 'Меньше (<)',
-  [ComparisonOperator.Equal]: 'Равно (=)'
+  [ComparisonOperator.Equal]: 'Равно (=)',
+  [ComparisonOperator.NotEqual]: 'Не равно (≠)',
+  [ComparisonOperator.Contains]: 'Содержит',
+  [ComparisonOperator.NotContains]: 'Не содержит'
 };
 
 export const comparisonOperatorSymbols: Record<ComparisonOperator, string> = {
   [ComparisonOperator.None]: '',
   [ComparisonOperator.GreaterThan]: '>',
   [ComparisonOperator.LessThan]: '<',
-  [ComparisonOperator.Equal]: '='
+  [ComparisonOperator.Equal]: '=',
+  [ComparisonOperator.NotEqual]: '≠',
+  [ComparisonOperator.Contains]: 'содержит',
+  [ComparisonOperator.NotContains]: 'не содержит'
 };
 
 export const texts = {