diff --git a/src/webparts/requestPortal/shared/diagnostics.ts b/src/webparts/requestPortal/shared/diagnostics.ts
index 09457ac..8a4e068 100644
--- a/src/webparts/requestPortal/shared/diagnostics.ts
+++ b/src/webparts/requestPortal/shared/diagnostics.ts
@@ -59,6 +59,16 @@ export function describeReason(reason: unknown): string {
 // escape-последовательности `Эл...`, и в UI вместо кириллицы видно
 // набор из "\u". Достаём odata.error.message.value через JSON.parse — сам
 // парсер раскодирует escape-последовательности обратно в текст.
+// SharePoint отдаёт этот же текст и когда элемент правда удалён, и когда у
+// пользователя просто нет прав на список/элемент (сервер прячет 403 за 404,
+// чтобы не подтверждать существование элемента посторонним). По одному
+// тексту эти два случая не различить, а "нет доступа" на практике встречается
+// куда чаще, чем совпадение по времени с удалением — поэтому подменяем
+// формулировку на более вероятную причину.
+const ITEM_NOT_FOUND = 'Элемент не существует. Возможно, он был удален другим пользователем.';
+const NO_ACCESS_HINT =
+  'Элемент не найден. Скорее всего, у вас нет доступа к этому списку или элементу (либо он был удалён).';
+
 export function friendlyErrorMessage(e: unknown): string {
   const message = e instanceof Error ? e.message : String(e);
   const start = message.indexOf('{');
@@ -69,6 +79,7 @@ export function friendlyErrorMessage(e: unknown): string {
         'odata.error'?: { message?: { value?: string } };
       };
       const value = parsed['odata.error']?.message?.value;
+      if (value === ITEM_NOT_FOUND) return NO_ACCESS_HINT;
       if (value) return value;
     } catch {
       // Тело не JSON (или не то, что ожидали) — отдаём исходное сообщение.