src/webparts/requestPortal/forms/Clearance/ClearanceForm.tsx

@@ -26,6 +26,7 @@ import {
   unassignedStepMessage
 } from '../../shared/approval';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -79,7 +80,7 @@ const ClearanceForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/Clearance/ClearanceView.tsx

@@ -13,6 +13,7 @@ import {
   useRequestTypeId,
   APPROVAL_PHASE
 } from '../../shared/approval';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -105,7 +106,7 @@ const ClearanceView: React.FC<IClearanceViewProps> = ({ context, itemId, formKey
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/RecruitingHire/RecruitingHireForm.tsx

@@ -36,6 +36,7 @@ import {
   IAttachmentInfo
 } from '../../shared/attachments/attachments.service';
 import { effectiveUserEmail } from '../../shared/impersonation';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
 import {
   approvalListTitle,
@@ -91,7 +92,7 @@ const RecruitingHireForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/RecruitingHire/RecruitingHireView.tsx

@@ -15,6 +15,7 @@ import {
 } from '../../shared/approval';
 import { navigate } from '../../shared/routing';
 import { getAttachments, IAttachmentInfo } from '../../shared/attachments/attachments.service';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -117,7 +118,7 @@ const RecruitingHireView: React.FC<IRecruitingHireViewProps> = ({ context, itemI
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/RecruitingSelection/RecruitingSelectionForm.tsx

@@ -35,6 +35,7 @@ import {
   IAttachmentInfo
 } from '../../shared/attachments/attachments.service';
 import { effectiveUserEmail } from '../../shared/impersonation';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
 import {
   approvalListTitle,
@@ -88,7 +89,7 @@ const RecruitingSelectionForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/RecruitingSelection/RecruitingSelectionView.tsx

@@ -13,6 +13,7 @@ import {
   useRequestTypeId
 } from '../../shared/approval';
 import { getAttachments, IAttachmentInfo } from '../../shared/attachments/attachments.service';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -83,7 +84,7 @@ const RecruitingSelectionView: React.FC<IRecruitingSelectionViewProps> = ({ cont
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/Ticket1C/Ticket1CForm.tsx

@@ -35,6 +35,7 @@ import {
   IAttachmentInfo
 } from '../../shared/attachments/attachments.service';
 import { effectiveUserEmail } from '../../shared/impersonation';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
 import {
   approvalListTitle,
@@ -105,7 +106,7 @@ const Ticket1CForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/Ticket1C/Ticket1CView.tsx

@@ -27,6 +27,7 @@ import {
   REQUEST_STATUS
 } from '../../shared/approval';
 import { getAttachments, IAttachmentInfo } from '../../shared/attachments/attachments.service';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -122,7 +123,7 @@ const Ticket1CView: React.FC<ITicket1CViewProps> = ({ context, itemId, formKey,
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/TmcTransfer/TmcTransferForm.tsx

@@ -36,6 +36,7 @@ import {
   IAttachmentInfo
 } from '../../shared/attachments/attachments.service';
 import { effectiveUserEmail } from '../../shared/impersonation';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
 import {
   approvalListTitle,
@@ -104,7 +105,7 @@ const TmcTransferForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/TmcTransfer/TmcTransferView.tsx

@@ -27,6 +27,7 @@ import {
   APPROVAL_PHASE
 } from '../../shared/approval';
 import { getAttachments, IAttachmentInfo } from '../../shared/attachments/attachments.service';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -107,7 +108,7 @@ const TmcTransferView: React.FC<ITmcTransferViewProps> = ({ context, itemId, for
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/UnpaidLeave/UnpaidLeaveForm.tsx

@@ -25,6 +25,7 @@ import {
   resolveWriteListId
 } from '../../shared/approval';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -78,7 +79,7 @@ const UnpaidLeaveForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/UnpaidLeave/UnpaidLeaveView.tsx

@@ -12,6 +12,7 @@ import {
   notifyActiveStep,
   useRequestTypeId
 } from '../../shared/approval';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -77,7 +78,7 @@ const UnpaidLeaveView: React.FC<IUnpaidLeaveViewProps> = ({ context, itemId, for
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/Vacation/VacationForm.tsx

@@ -25,6 +25,7 @@ import {
   unassignedStepMessage
 } from '../../shared/approval';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -78,7 +79,7 @@ const VacationForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/Vacation/VacationView.tsx

@@ -12,6 +12,7 @@ import {
   notifyActiveStep,
   useRequestTypeId
 } from '../../shared/approval';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -77,7 +78,7 @@ const VacationView: React.FC<IVacationViewProps> = ({ context, itemId, formKey,
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/forms/WorkplaceSetup/WorkplaceSetupForm.tsx

@@ -36,6 +36,7 @@ import {
   IAttachmentInfo
 } from '../../shared/attachments/attachments.service';
 import { effectiveUserEmail } from '../../shared/impersonation';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import { IRequestFormProps } from '../../models/types';
 import {
   approvalListTitle,
@@ -93,7 +94,7 @@ const WorkplaceSetupForm: React.FC<IRequestFormProps> = ({
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${(e as Error).message}`);
+          submit.setError(`Не удалось загрузить заявку №${editId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
         }
       });
     return () => {

src/webparts/requestPortal/forms/WorkplaceSetup/WorkplaceSetupView.tsx

@@ -27,6 +27,7 @@ import {
   APPROVAL_PHASE
 } from '../../shared/approval';
 import { getAttachments, IAttachmentInfo } from '../../shared/attachments/attachments.service';
+import { friendlyErrorMessage } from '../../shared/diagnostics';
 import {
   approvalListTitle,
   approvalListTitleForListId,
@@ -122,7 +123,7 @@ const WorkplaceSetupView: React.FC<IWorkplaceSetupViewProps> = ({ context, itemI
       })
       .catch((e) => {
         if (alive) {
-          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${(e as Error).message}`);
+          setError(`Не удалось загрузить заявку №${itemId}: ${friendlyErrorMessage(e)}`);
           setLoading(false);
         }
       });

src/webparts/requestPortal/shared/diagnostics.ts

@@ -52,6 +52,42 @@ export function describeReason(reason: unknown): string {
   }
 }
 
+// PnPjs/SharePoint кладёт в Error.message текст ответа сервера целиком —
+// например: `Error making HttpClient request in queryable [404] ::>
+// {"odata.error":{"message":{"value":"Элемент не существует..."}}}`. Пока это
+// строка, а не распарсенный JSON, русские буквы в ней остаются как литеральные
+// escape-последовательности `Эл...`, и в UI вместо кириллицы видно
+// набор из "\u". Достаём odata.error.message.value через JSON.parse — сам
+// парсер раскодирует escape-последовательности обратно в текст.
+// SharePoint отдаёт этот же текст и когда элемент правда удалён, и когда у
+// пользователя просто нет прав на список/элемент (сервер прячет 403 за 404,
+// чтобы не подтверждать существование элемента посторонним). По одному
+// тексту эти два случая не различить, а "нет доступа" на практике встречается
+// куда чаще, чем совпадение по времени с удалением — поэтому подменяем
+// формулировку на более вероятную причину.
+const ITEM_NOT_FOUND = 'Элемент не существует. Возможно, он был удален другим пользователем.';
+const NO_ACCESS_HINT =
+  'Элемент не найден. Скорее всего, у вас нет доступа к этому списку или элементу (либо он был удалён).';
+
+export function friendlyErrorMessage(e: unknown): string {
+  const message = e instanceof Error ? e.message : String(e);
+  const start = message.indexOf('{');
+  const end = message.lastIndexOf('}');
+  if (start !== -1 && end > start) {
+    try {
+      const parsed = JSON.parse(message.slice(start, end + 1)) as {
+        'odata.error'?: { message?: { value?: string } };
+      };
+      const value = parsed['odata.error']?.message?.value;
+      if (value === ITEM_NOT_FOUND) return NO_ACCESS_HINT;
+      if (value) return value;
+    } catch {
+      // Тело не JSON (или не то, что ожидали) — отдаём исходное сообщение.
+    }
+  }
+  return message;
+}
+
 function logError(kind: string, reason: unknown): void {
   console.error(`${PREFIX} ${kind}: ${describeReason(reason)}`);
   // Стек и объект — отдельными аргументами: так консоль браузера даёт