fix: переименовать вид обращения "Жалоба" в "Обращение"

Обновлены label в KIND_OPTIONS, комментарии и placeholder ФИО в форме.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

src/features/feedback/model.test.ts

@@ -4,7 +4,7 @@ import { COMPANY_OPTIONS, getAppealFieldsConfig } from './model';
 // правило из getAppealFieldsConfig — если оно разойдётся, форма и валидация
 // начнут спорить друг с другом. Эти тесты фиксируют контракт правила.
 describe('getAppealFieldsConfig', () => {
-  it('жалоба: описание обязательно, предложение показано, но необязательно', () => {
+  it('обращение: описание обязательно, предложение показано, но необязательно', () => {
     const fields = getAppealFieldsConfig('complaint');
     expect(fields.situation).toEqual({ visible: true, required: true });
     expect(fields.suggestion).toEqual({ visible: true, required: false });