fix: переименовать вид обращения "Жалоба" в "Обращение"

Обновлены label в KIND_OPTIONS, комментарии и placeholder ФИО в форме.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

src/features/feedback/model.ts

@@ -43,7 +43,7 @@ export const COMPANY_OPTIONS: ISelectOption[] = [
 // значением ниже (EMPTY_FEEDBACK.kind), так что выбор пользователя.
 export const KIND_OPTIONS: ISelectOption[] = [
   { value: 'suggestion', label: 'Предложение' },
-  { value: 'complaint', label: 'Жалоба' },
+  { value: 'complaint', label: 'Обращение' },
   { value: 'other', label: 'Другое' }
 ];
 
@@ -61,7 +61,7 @@ export interface IAppealFieldsConfig {
 
 /**
  * Состав полей зависит от вида обращения:
- *   жалоба      — обязательно описание, а предложение — на желание автора;
+ *   обращение   — обязательно описание, а предложение — на желание автора;
  *   предложение — только само предложение, «ситуации» ещё нет;
  *   другое      — свободное описание, без предложения.
  * Одно правило на форму и на валидацию, чтобы они не разошлись.